在线客服系统 · 全渠道智能客服 SaaS

15 年行业沉淀，100+ 项功能

从访客进入、对话转化到数据运营，全链路覆盖

💬

实时在线对话

图文 / 表情 / 文件 / 截图 / 撤回 / 引用 / 消息预知，多会话并行接待，坐席转接与邀请协助。

🔌

一行代码接入

网站 <script> 一行接入，自动识别 12 家搜索引擎来源与访客搜索关键词。

👥

实时访客监控

实时查看访客轨迹、当前页面、来源渠道、搜索词，主动邀请对话，抓住即将流失的访客。

🖥

对话监控

管理员实时监控全部会话，支持抢接、接管、介入协助，客服状态一目了然。

🤖

AI 智能机器人

7×24 小时全自动接待，智能引导千人千话，线索追问获取信息，AI 挖掘历史会话自动回复。

🎯

接待分配规则

轮流 / 空闲优先 / 指定坐席 / 技能组，超时转接、最大接待数、无人值守转 AI。

📋

工单系统

自定义字段模板、转交 / 驳回 / 完结、SLA 时效提醒、优先级，与聊天实时互通。

📞

呼叫中心

来电弹屏、IVR 导航、外呼任务、通话录音、坐席监听、耳语、三方会话、满意度评价。

📊

数据与报表

渠道来源、地域、关键词、时段、客服绩效、满意度等全方位统计，科学化运营。

💚

微信 / 私域

公众号、小程序、企业微信客服接待，粉丝运营、群发、自动追粉。

🏢

多租户 SaaS

一套系统服务无数企业，数据物理隔离，支持换牌 OEM，坐席按需扩容。

🔐

开放 API

REST API + Webhook 推送，对接 CRM、订单系统、会员系统等第三方应用。

开发进度

透明公开，按批次交付

✅ 已完成批次1 多租户骨架 + 实时会话

租户隔离 · 一行接入 SDK · Socket 实时对话 · 坐席工作台 · 访客监控 · 对话监控

✅ 已完成批次2 接待规则引擎

空闲优先/轮流/指定分配 · 排队提示 · 超时转接 · 工作时间 · 无人值守

✅ 已完成批次3 工单系统

分类与 SLA · 转交/驳回/完结 · 处理记录 · 自定义字段 · 满意度

✅ 已完成批次4 AI 机器人 + CRM

知识库+相似问法 · 机器人自动接待 · 线索留资 · 客户/公司/跟进/待办

✅ 已完成批次5 Windows + 安卓客户端

桌面安装包 · 安卓 APK · 扫码下载 · 托盘通知 · 开机自启

✅ 已完成批次6 呼叫中心 + 全渠道

通话记录/外呼任务/IVR · 微信/企微/抖音/小红书接口预留

呼叫中心与微信客服已完成接口预留与配置界面，
待申请到 400 号码 / SIP 线路 与 微信开放平台接口权限 后，填入配置即可启用。

3 分钟接入

把下面一行代码粘贴到您网站 </body> 之前，即可上线客服

① 免费开通

注册企业账号，30 秒完成，获赠 15 天全功能试用。

立即开通

② 复制接入代码

登录后进入「引导台」复制专属代码。

<script src="…/sdk/kf.js" data-tenant="你的标识"></script>

③ 开始接待

坐席登录工作台，实时接待访客咨询。

坐席登录

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